Upaya Peningkatan Aksesibilitas Penggunaan Layanan Perizinan Online Melalui Aplikasi GAMPIL (Gadget Mobile Application For License) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung

Authors

  • Fatih Nur Afifah Faiqoh Politeknik STIA LAN Bandung, Indonesia
  • Saekul Anwar Politeknik STIA LAN Bandung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31113/setiamengabdi.v7i1.141

Keywords:

Accessibility, Online Licensing, GAMPIL, DPMTSP, Bandung

Abstract

Peningkatan aksesibilitas layanan perizinan online melalui aplikasi GAMPIL di DPMPTSP Kota Bandung merupakan upaya penting dalam mendukung good governance dan pelayanan publik yang responsif. Tantangan utama yang dihadapi adalah rendahnya literasi teknologi masyarakat serta pemahaman yang kurang terhadap alur perizinan online. Pengabdian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan aksesibilitas aplikasi GAMPIL dan merumuskan strategi penyelesaiannya. Metode pelaksanaan meliputi observasi, diskusi dengan stakeholder, serta pengembangan konten edukatif berupa video tutorial dan infografis yang diunggah di Instagram resmi DPMPTSP (@bdg.izin). Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan keterlibatan masyarakat melalui jumlah like, share, dan interaksi di media sosial. Konten yang informatif dan mudah diakses terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman pengguna terhadap layanan perizinan online. Kesimpulannya, sosialisasi berkelanjutan melalui media digital merupakan strategi kunci dalam meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi.

References

Anggraeni, W., & Rahmawati, I. D. (2024). Reformasi Birokrasi: Penerapan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. Masip, *2*(3), 31--44.

Ayuningtyas, D. W. (2020). Penerapan Good Governance dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Keimigrasian. Jaid, *2*(1), 1--13.

Firman Syah, A. (2021). Literasi Digital dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah. Civil Services, *15*(2), 25--34.

Putra Satria, A. (2024). Sosialisasi Peran Serta Masyarakat Dalam Era Digital: Peluang dan Tantangan untuk Meningkatkan Keterlibatan Warga dalam Kebijakan Publik. Humaniter, *2*(1), 24--30.

Putri, E. R. H. (2021). Manajemen Strategi Layanan Perizinan Usaha Melalui Aplikasi I-MOBIL di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar. Publika, *9*(4), 345-354.

Rais, N., dkk. (2024). Inovasi SIPAKAMASETA untuk Mendorong Literasi Digitalisasi di Desa Tamamyeleng, Kabupaten Gowa, Sulawesi Selatan. Panrita Abdi: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat, *8*(3), 593-606.

Setiawan, A., Kusuma, A. R., & Saipul, S. (2026). Bridging the Digital Literacy Gap: The Role of Public Education in Business Licensing Services in Samarinda. Evaluasi: Jurnal Manajemen dan Ilmu Pendidikan, *4*(1), 45-62.

Setyawati, F. I. (2024). Menuju Desa Digital Inklusif: Implementasi E-Government Pada Website Desa Pager Kecamatan Bungkal Kabupaten Ponorogo. Journal of Public Policy and Applied Administration, *8*(2), 1-15.

Susilawati, Kurniawati, Ilham, D., Sunarsi, D., & Haedar, A. W. (2024). Pelayanan Publik berbasis Digital pada Organisasi Sektor Publik di Indonesia. Pallangga Praja, *6*(1), 67--73.

Therasari, A., Salbiah, E., & Apriliyani, N. V. (2025). Effectiveness of the Digital Population Identity (IKD) Program at the Population and Civil Registration Office of Bogor Regency. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, *12*(3), 456-472.

Ubit, M., Nurhasanah, & Milka. (2022). Strategies to Improve The Quality of Public Services in Facing The Era of The Digital Revolution in The Sampit Class II Bapas Office. Pencerah Publik, *9*(2), 1--14.

Downloads

Published

2026-06-30

Issue

Vol. 7 No. 1 (2026): Juni 2026

Section

Articles

Citation Check

License

Copyright (c) 2026 Fatih Nur Afifah Faiqoh, Saekul Anwar

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. The journal allow the authors to hold the copyright without restrictions and allow the authors to retain publishing rights without restrictions.
  3. Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.